プライバシーポリシー

このプライバシーポリシーでは、 ペットファミリー （「ペットファミリー365 は、お客様が当社のウェブサイト (以下「サイト」といいます) にアクセスしたり、サイトから購入したり、その他の方法で当社とやり取りしたりする際に、お客様の情報を収集、使用、開示、保護します。

1) 収集する情報

当社は以下のカテゴリーの情報を収集する場合があります:

A. お客様からご提供いただいた情報

（1）注文およびアカウント情報：氏名、メールアドレス、電話番号、請求先/配送先住所、注文の詳細、カスタマーサポートとのやり取り。

（2） お支払い情報：お支払いはサードパーティの決済処理業者によって処理されます。通常、当社はお支払いカード番号全体を保存しません。

（3） マーケティング設定: 電子メール/SMS オプトイン ステータスと通信設定。

（4）ユーザーコンテンツ（オプション）：レビュー、フィードバック、写真、またはユーザーが送信するその他のコンテンツ。

 B. 自動的に収集される情報

（1）デバイスと使用状況データ：IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス識別子、閲覧したページ、タイムスタンプ、参照元/終了ページ。

（2）クッキーおよび類似のテクノロジー：サイトの機能、分析、詐欺防止、広告のために使用されます（下記の「クッキーと広告」を参照）。

2) お客様の情報の利用方法

当社は以下の目的で情報を使用します。

（1）注文の履行：取引の処理、製品の発送、注文確認の送信、顧客サービスの提供。

（２）本サイトの運営および改善のため：トラブルシューティング、パフォーマンス分析、ユーザーエクスペリエンスの向上。

（3）お客様とのコミュニケーション：お問い合わせへの対応、サービス関連のメッセージ（例：発送状況の更新）の送信。

（4）マーケティング（選択肢あり）：許可されている場合にプロモーションメール/SMSを送信し、コンテンツをパーソナライズします。

（５）セキュリティと詐欺防止：詐欺的な取引や不正使用を検出し防止する。

（6）法令遵守：適用される法律、規制、合法的な要求を遵守します。

3) クッキー、分析、広告

当社は、以下の目的でクッキーおよび類似のテクノロジーを使用します。

（１）サイトの必須機能（例：カート、チェックアウト、セキュリティ）

（2） アナリティクス（サイトの使用状況を把握するため）

（3） 広告（関連性の高い広告を表示し、パフォーマンスを測定するため）。

ブラウザの設定からCookieを管理できます。地域によっては、Cookieバナー/設定ツールも提供している場合があります。

4) 情報の共有方法

以下と情報を共有する場合があります。

（1）当社の事業運営を支援するサービスプロバイダー（例：電子商取引プラットフォーム、決済処理業者、配送業者、顧客サポートツール、分析、マーケティングプロバイダー）。

（2）コンプライアンスと保護：法律、召喚状により要求された場合、または当社の権利、ユーザー、および公衆を保護するために必要な場合。

（３）事業譲渡：合併、買収、資産売却に関連するもの（適切な保護措置を講じた上で）。

当社は、上記の目的のために必要な範囲を超えて個人情報を共有することはありません。

 5) あなたの選択

メールマーケティング: メール内のリンクを使用していつでも登録を解除できます。

SMSマーケティング: STOP と返信することでオプトアウトできます (SMS を使用している場合)。

ターゲット広告: 特定のターゲット広告をオプトアウトできる場合があります。

6) データの保持

当社は、以下の目的のために必要な限り、個人情報を保持します。

（１）注文を履行し、サービスを提供する。

（２）法的義務を遵守する

（３）紛争を解決する

（４）協定を執行する。

保存期間は情報の種類や法的要件によって異なる場合があります。

 7) セキュリティ

当社は、お客様の情報を保護するために、合理的な管理上、技術上、および物理的な安全対策を実施しております。ただし、いかなる送信方法または保管方法も100%安全というわけではありません。

 8) 子供のプライバシー

当サイトは 13 歳未満 (またはお客様の管轄区域における該当年齢) のお子様を対象としておらず、当社は故意に子供から個人情報を収集することはありません。

 9) 国際ユーザー

米国外から当サイトにアクセスする場合、お客様の情報は米国に転送され、米国で処理される可能性があります。Sおよび当社のサービスプロバイダーが事業を展開しているその他の国。

 10) お客様のプライバシー権（米国）S。 ＆ 国際的）

お住まいの地域によっては、次のような権利がある場合があります。

（１）アクセス：個人情報のコピーを要求する

（２）訂正：不正確な情報の訂正を要求する

（３）削除：削除を依頼する（例外あり）

（4）オプトアウト：特定の広告やターゲット広告の「共有」をオプトアウトする

（５）差別禁止：プライバシー権を行使したからといって差別的な扱いを受けないこと

 カリフォルニア州居住者（CCPA/CPRA）：

お客様には、機密性の高い個人情報について、知る、削除する、修正する、販売/共有を拒否する、および使用を制限する（該当する場合）追加の権利がある場合があります。「当社は、適用法で定義されているように、お客様の個人情報を販売しません。」

リクエストの提出方法:

メールでお問い合わせください サービス@petfamily365.com 件名に 「プライバシーリクエスト」 以下が含まれます:

（1）お名前、メールアドレス、注文番号（該当する場合）、

（2） リクエストの種類（アクセス/修正/削除/オプトアウト）

（３）お客様のご要望を確認するために必要な詳細情報

リクエストに応じる前に、本人確認が必要となる場合があります。 

11) 本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新版は、新しい発効日とともにこのページに掲載されます。

 12) お問い合わせ

ご質問がある場合、またはプライバシー権を行使したい場合は、下記までお問い合わせください。

メールアドレス: サービス@petfamily365.com