利用規約
本利用規約（以下「規約」といいます）は、PETFAMILY（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイト、ウェブページ、オンラインストア、および関連サービス（https://www.petfamily365.com/（以下総称して「サイト」といいます）を通じて提供されるコンテンツ、機能を含みます）へのアクセスおよび使用を規定するものです。
本サイトへのアクセスまたは本サイトの利用、アカウントの作成、注文の確定、情報の送信、その他本サイト上のサービスのご利用により、お客様は本利用規約に同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本サイトをご利用いただけません。
お客様が事業体の代理として本サイトを利用する場合、お客様は当該事業体を拘束する権限を有していることを表明するものとし、「お客様」とは当該事業体を指します。
1. 本規約の変更
当社は、本利用規約を随時更新することがあります。「最終更新日」は、変更が行われた日付を示します。適用法令により別途規定されている場合を除き、更新された利用規約は掲載された時点から有効となります。変更の有効後も引き続き本サイトをご利用いただくことは、更新された利用規約に同意したものとみなされます。
2. 資格とアカウント登録
2.1 資格
アカウントを作成したり注文したりするには、居住地の成人年齢（必要な場合は 18 歳以上）に達している必要があります。
2.2 アカウント情報
アカウントを作成された場合、正確かつ完全な情報を提供し、最新の状態に保つことに同意するものとします。ログイン認証情報の機密性を維持し、アカウントにおけるすべてのアクティビティについて責任を負うものとします。不正アクセスが疑われる場合は、直ちに当社にご連絡ください。
2.3 アカウントの停止または終了
当社は、お客様が本規約に違反した、または本サイトを不正に使用したと判断した場合、あるいはセキュリティ上、法律上、または運用上の理由により、お客様のアカウントまたは本サイトへのアクセスをいつでも停止または終了することができます。
3. プライバシーと電子通信
本サイトのご利用は、当社のプライバシーポリシーにも準拠します。お客様は、当社が法律で認められる範囲において、電子メール、テキストメッセージ（お客様がオプトインした場合）、または本サイトへの掲載など、電子的な手段でお客様に通知、開示、その他の連絡を行うことに同意するものとします。
4. サイトの利用
4.1 ライセンス
当社は、本規約に従い、個人的、非営利的、または正当な事業評価の目的で本サイトにアクセスし、使用するための限定的、非独占的、譲渡不可、取り消し可能なライセンスをお客様に付与します。
4.2 禁止行為
お客様は、以下の行為を行わないこと、また他者が以下の行為を行うことを支援しないことに同意するものとします。
（１）違法、誤解を招く、詐欺的、または有害な目的で本サイトを使用すること。
当社の事前の書面による同意なく、自動化された手段（ボット、スパイダー、スクレーパー）を使用してサイトにアクセス、スクレイピング、クロール、またはデータを収集すること。
（２）セキュリティ関連の機能やアクセス制御を回避、無効化、または妨害すること。
法律で許可されている場合を除き、本サイトのいかなる部分に対しても、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、またはソースコードの取得を試みること。
（３）マルウェアや過度の負荷を導入するなどして、本サイトの運営を妨害すること。
（４）他人の知的財産権やプライバシーの権利を侵害する
（5）当社の書面による明示的な許可がない限り、本サイトを利用して製品を再販したり、プロモーションを利用したり、商業的な再販のために購入したりしないでください（第10条を参照）。
当社は違反の疑いについて調査し、適切と判断する措置を講じる場合があります。
5. 製品情報、内容、および入手可能性
当社は、商品の説明、画像、その他の情報を正確に表示するよう努めておりますが、コンテンツに誤りがなく、完全かつ最新であることを保証するものではありません。色や外観はデバイスによって異なる場合があります。製品の在庫状況は予告なく変更される場合があります。
当社はいつでもエラー（価格エラーを含む）を修正し、情報を更新することがあります。
6. 注文、価格、支払い
6.1 オファーとしての注文
ご注文は購入のお申し込みとなります。当社は、法律で認められる範囲において、お客様が注文確認書を受領した後を含め、理由を問わずご注文を承諾、拒否、またはキャンセルする場合があります。
6.2 価格とエラー
価格およびプロモーションは変更される場合があります。商品または注文の価格または情報が誤りにより不正確だった場合、当社は法律に基づき、注文をキャンセルまたは変更し、返金を行う場合があります。
6.3 支払い
お客様は、有効な支払い情報を提供することに同意し、適用される税金、配送料、チェックアウト時に表示されるその他の料金を含め、ご注文に対して選択された支払い方法で請求することを当社（および当社の支払い処理業者）に承認します。
7. 配送、配達、国境を越えた購入、および損失のリスク
7.1 配送と配達
配送オプション、料金、および配送予定日数は、チェックアウト時または配送ポリシーページに表示されます。配送予定日はあくまでも目安であり、保証されるものではありません。
7.2 国境を越えた輸送、関税および税金
国境を越えた購入の場合、チェックアウト時に当社が明示的に別途記載しない限り、関税、輸入税、仲介手数料、通関手数料、および現地当局により課されるその他の料金を負担していただく場合があります。
7.3 損失のリスク
適用法で認められる最大限の範囲において、お客様の管轄区域の法律で別途規定されない限り、当社が製品を運送業者に引き渡した時点で、紛失のリスクおよび所有権はお客様に移転します。
8. 返品、返金、交換
当社の返品・返金ポリシーは、返品、返金、交換の資格と手続きについて規定しており、参照により本規約に組み込まれます。適用法に基づく消費者の義務的権利は影響を受けません。
9. プロモーション
プロモーション、割引コード、無料ギフト、および類似のオファーには、別途利用規約、資格要件、制限、有効期限が適用される場合があります。当社は、適用法に従い、いつでもプロモーションを変更または終了する場合があります。
10. B2Bチャネル（卸売・業務用）
10.1 ビジネス利用
卸売プログラム、ビジネス問い合わせプロセス、一括購入にアクセスまたは使用したり、再販またはビジネス目的で製品を購入したりする場合（「ビジネス使用」）、追加の条件が適用される場合があります。
10.2 条項の優先順位
本規約と B2B 規約または別途締結した契約 (配布、卸売、NDA、購入契約を含む) との間に矛盾が生じた場合は、ビジネスでの使用については B2B 規約または締結した契約が優先します。
10.3 商用利用における消費者保護の禁止
適用法で許可される範囲において、特定の消費者保護はビジネスでの使用には適用されない場合があります。
11. ユーザーコンテンツ（レビュー、写真、質問）
本サイトでコンテンツ（レビュー、コメント、写真、動画、質問、その他の資料など）（以下「ユーザーコンテンツ」）の投稿または送信が許可されている場合：
（1）ユーザーは、ユーザーコンテンツを提出するために必要な権利を所有しているか有していること、およびユーザーコンテンツが法律または第三者の権利を侵害していないことを表明し、保証します。
（2）お客様は、当社に対し、当サイトおよび当社の事業の運営、マーケティング、改善に関連して、お客様のユーザーコンテンツを使用、ホスト、保存、複製、変更、派生作品の作成、公開、表示、配布、その他の方法で活用するための、全世界的、無償、永続的、取消不能、再許諾可能、譲渡可能なライセンスを付与します。
（3）ユーザーコンテンツは公開される可能性があり、ユーザーは投稿内容について責任を負うことを理解します。
当社は独自の裁量によりユーザーコンテンツを削除または表示を拒否する場合があります。
12. 知的財産
本サイトおよび本サイト上のすべてのコンテンツおよび資料（テキスト、グラフィック、画像、ロゴ、製品名、ソフトウェア、デザインを含む）は、当社または当社のライセンサーが所有し、知的財産法によって保護されています。第4.1項に定める限定的なライセンスを除き、お客様にいかなる権利も付与されません。お客様は、当社の事前の書面による許可なく、当社の商標を使用することはできません。
13. ペット関連情報に関する免責事項
当サイトでは、ペット用品、ケア、または使用方法に関する一般的な情報を提供する場合があります。これらの情報は一般的な情報提供のみを目的としており、獣医師によるアドバイスではありません。ペットの健康状態について、また医療、食事、治療に関する決定を下す前に、必ず資格のある獣医師にご相談ください。
14. サードパーティのサービスとリンク
当サイトには、第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。当社は、第三者のコンテンツ、ポリシー、または慣行を管理しておらず、それらについて責任を負いません。第三者のサービスをご利用になる場合は、ご自身の責任で行っていただきます。
15. 免責事項
適用法の許す最大限の範囲において、本サイトおよび本サイトを通じて提供される製品／サービスは、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲で」提供されます。当社は、明示、黙示、法定を問わず、商品性、特定目的への適合性、および非侵害に関する黙示の保証を含め、いかなる種類の保証も一切いたしません。
当社は、本サイトが中断されず、安全であり、エラーが起こらないこと、あるいは欠陥が修正されることを保証しません。
一部の管轄区域では特定の保証の免責事項が認められていないため、上記の一部はお客様に適用されない場合があります。
16. 責任の制限
適用法によって許可される最大限の範囲で：
（1）当社は、お客様による本サイトの使用（または使用不能）または本サイトを通じて購入された製品に起因または関連する、利益、収益、データ、営業権の喪失、事業中断を含むがこれらに限定されない、間接的、偶発的、特別、結果的、懲罰的損害について責任を負いません。
（2）本サイトまたは本規約に起因または関連するあらゆる請求に対する当社の全責任は、適用法で認められる金額に制限され、かかる請求の原因となった関連製品またはサービスに合理的に帰属する金額を超えないものとします。
一部の法域では特定の損害の除外または制限が認められていないため、上記の制限の一部はお客様に適用されない場合があります。
17. 補償
お客様は、本規約の違反、本サイトの不正使用、またはユーザー コンテンツに起因するあらゆる請求に対して当社およびその関連会社を補償し、免責することに同意するものとします。
18. 紛争解決；準拠法；裁判地重要：
このセクションはお客様の法的権利に影響します。一部の法域では、仲裁が制限されているか、消費者に特定の紛争解決手段が求められています。
18.1 非公式解決
請求を提出する前に、service@petfamily365.com に連絡して非公式に紛争の解決を試みることに同意するものとします。
18.2 準拠法
あなたの管轄区域における強制的な消費者保護法によって要求される場合を除き、本規約および本規約に起因または関連する紛争は
18.3 会場
適用法によって禁止されている場合を除き、本規約に起因または関連するあらゆる法的措置は、中華人民共和国江蘇省蘇州市に所在する管轄裁判所に提起されるものとし、お客様は当該裁判所の対人管轄権に同意するものとします。
19. 終了
当社は、法律で認められる範囲において、本規約違反を含むあらゆる理由により、いつでもお客様の本サイトへのアクセスを終了または停止することができます。ただし、その性質上終了後も存続するべき条項（例：知的財産、免責事項、責任の制限、補償、紛争解決）は存続します。
20. 通知および連絡
当社は、本サイトへの掲載、お客様のアカウントに登録されているメールアドレスへのメール送信、またはその他の合理的な手段により通知を行う場合があります。お客様の連絡先情報を最新の状態に維持することは、お客様の責任となります。
21. 言語；必須の権利
本規約は複数の言語で提供される場合があります。翻訳版間に矛盾が生じた場合は、法律で認められる範囲において英語版が優先されます。
本規約のいかなる内容も、契約によって放棄できない適用法に基づくお客様の権利に影響を及ぼすものではありません。
22. その他
（１）分離可能性：いずれかの条項が無効と判断された場合でも、残りの条項は引き続き有効に存続する。
（２）権利放棄の否定：当社が何らかの権利を執行しなかったとしても、それは権利放棄とはみなされません。
（3）譲渡：お客様は、当社の同意なしに本規約を譲渡することはできません。ただし、当社は合併、買収、または資産売却の一環として本規約を譲渡することができます。
（4）完全な合意：参照により組み込まれた本規約およびポリシーは、本サイトに関するお客様と当社との間の完全な合意を構成します。
23. お問い合わせ
メールアドレス: service@petfamily365.com